I en digitaliserad ekonomi är relationen mellan näringsidkare och konsument hårt reglerad. Konsumenträtten bygger på tvingande lagstiftning till skydd för den svagare parten, vilket ställer höga krav på företag att agera korrekt i allt från marknadsföring och avtalsvillkor till hantering av reklamationer.
Vi på CLX Legal erbjuder kvalificerad rådgivning för både företag som vill säkerställa regelefterlevnad och privatpersoner som behöver stöd i en rättslig tvist. Vi förenar djup juridisk expertis med en praktisk förståelse för modern handel.
För företag & E-handel
Vi hjälper er att navigera i ett snabbt föränderligt landskap och minimera risken för sanktionsavgifter och badwill:
-
Köpvillkor & Avtal: Upprättande och granskning av allmänna villkor och användaravtal som följer konsumentköplagen och distansavtalslagen. Vi säkerställer att ni uppfyller lagens krav utan att onödigt begränsa er affär.
-
E-handelsrätt: Granskning av digitala köpflöden (checkout) för att säkra att informationskrav, ångerrätt och prissättning hanteras korrekt enligt e-handelslagen.
-
Marknadsföring & Kampanjer: Juridisk granskning av reklam, influencer marketing och prisinformation (t.ex. vid rea och Black Friday) för att säkerställa efterlevnad av marknadsföringslagen.
-
Produktansvar & Säkerhet: Rådgivning kring produktmärkning, CE-märkning och hantering av eventuella produktåterkallelser.
För privatpersoner
När en vara eller tjänst inte håller vad som lovats har du starka rättigheter. Vi hjälper dig att driva ditt krav:
-
Fel i vara eller tjänst: Juridiskt biträde vid reklamationer rörande allt från defekta produkter till bristfälligt utförda hantverkstjänster.
-
Tvist vid bilköp: Tvister om dolda fel i bilar (både nya och begagnade) är vanliga. Vi hjälper dig att häva köpet eller kräva prisavdrag/skadestånd gentemot bilhandlaren.
-
Hävning & Försening: Bedömning och drivande av ärenden som rör leveransförseningar eller när varan inte motsvarar avtalet.
-
Process & ARN: Representation och stöd vid anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) samt ombudskap i tingsrätten om företaget inte följer ARNs rekommendation.
Rättsskydd & Försäkring Är du privatperson och har hamnat i tvist? I de flesta konsumenttvister (t.ex. rörande hantverkare eller bilköp) täcker rättsskyddet i din hemförsäkring oftast en stor del av ombudskostnaderna. Vi hjälper dig att ansöka om rättsskydd i samband med att vi tar oss an ditt ärende.
Har du hamnat i en tvist eller behöver du granska dina villkor?
Att ha rätt och att få rätt är två olika saker. Vi hjälper företag att göra rätt från början och privatpersoner att driva processen när det blivit fel. Vi finns tillgängliga för rådgivning i bland annat Jönköping, Göteborg, Borås, Växjö, Linköping och Skövde.
Kontakta oss för en kostnadsfri inledande bedömning av ditt ärende.